Wie Du professionell bleibst, Grenzen setzt und trotzdem erfolgreich arbeitest

Fast jeder Immobilienmakler kennt sie:
👉 schwierige Eigentümer.

Menschen, die:

• unrealistische Preisvorstellungen haben

• ständig ihre Meinung ändern

• alles besser wissen

• permanent vergleichen

• unter Druck setzen

• oder emotional stark belastet sind

Und genau hier entscheidet sich:
👉 ob Du souverän bleibst – oder Dich aufreibst.

In diesem Artikel zeige ich Dir:

• welche Arten „schwieriger Eigentümer“ es gibt

• warum sie so handeln

• wie Du professionell damit umgehst

• und wann ein klares Nein die beste Entscheidung ist

Wichtiger Hinweis:
Dieser Blog dient ausschließlich der allgemeinen Information und dem Erfahrungsaustausch. Er stellt keine Rechtsberatung und keine Steuerberatung dar.

1. Erst einmal ehrlich: „Schwierig“ ist oft subjektiv

Was ein Makler als schwierig empfindet, ist für den Eigentümer oft:

• Angst

• Unsicherheit

• Kontrollverlust

• emotionale Belastung

Ein Immobilienverkauf bedeutet für viele:

• Abschied

• Veränderung

• Stress

• finanzielle Tragweite

👉 Verständnis ist der erste Schritt – aber keine Rechtfertigung für alles.

2. Die häufigsten Typen schwieriger Eigentümer

2.1 Der Wunschpreis-Eigentümer

Aussagen wie:

„Ich brauche mindestens …“
„Der Nachbar hat aber mehr bekommen.“

Merkmale:

• ignoriert Marktdaten

• vergleicht emotional

• klammert sich an Zahlen

👉 Hier hilft nur Fakten + klare Haltung.

2.2 Der Kontrollierende

• ruft täglich an

• fragt jede Kleinigkeit nach

• mischt sich in alles ein

• will alles freigeben

👉 Ursache: Verlustangst.

2.3 Der Misstrauische

• vergleicht ständig mit anderen Maklern

• hinterfragt jede Aussage

• vermutet Eigennutz

👉 Ursache: schlechte Vorerfahrungen oder Vorurteile.

2.4 Der Unentschlossene

• wechselt Strategien

• ist heute dafür, morgen dagegen

• braucht ständig Bestätigung

👉 Ursache: Überforderung.

3. Warum schwierige Eigentümer Dich testen

Viele Eigentümer prüfen unbewusst:

• ob Du standhaft bist

• ob Du Deine Meinung vertrittst

• ob Du Druck aushältst

• ob Du souverän bleibst

👉 Wer bei jedem Gegenwind einknickt, verliert Respekt.

4. Klare Erwartungen von Anfang an definieren

Der größte Fehler:
❌ alles offen lassen

Besser:

• klare Abläufe erklären

• Zuständigkeiten definieren

• Kommunikationswege festlegen

• realistische Szenarien besprechen

👉 Klarheit verhindert spätere Konflikte.

5. Bleib ruhig – auch wenn es emotional wird

Schwierige Eigentümer:

• erhöhen den Druck

• werden emotional

• reagieren impulsiv

Deine Aufgabe:
👉 ruhig, sachlich, respektvoll bleiben

Nicht:
❌ rechtfertigen
❌ diskutieren
❌ kontern

👉 Souveränität beruhigt.

6. Fakten statt Meinungen

Wenn Diskussionen eskalieren:

• kehre zurück zu Zahlen

• zeige Marktvergleiche

• erkläre Konsequenzen

• wiederhole Deine Empfehlung

👉 Fakten sind Dein Anker.

7. Nein sagen – ohne Eskalation

Nein sagen heißt nicht:
❌ unfreundlich sein

Sondern:
👉 professionell bleiben

Beispiele:

• „Das kann ich so nicht vertreten.“

• „Diesen Weg empfehle ich Ihnen nicht.“

• „So kann ich meine Arbeit nicht seriös machen.“

👉 Grenzen schaffen Respekt.

8. Dokumentation schützt Dich

Gerade bei schwierigen Eigentümern:

• Gespräche dokumentieren

• Absprachen festhalten

• Entscheidungen bestätigen lassen

👉 Schutz für Dich – und Klarheit für den Kunden.

9. Wann Du einen Auftrag ablehnen oder beenden solltest

Nicht jeder Auftrag lohnt sich.

Warnsignale:

• fehlendes Vertrauen

• Respektlosigkeit

• unrealistische Erwartungen

• ständige Regeländerungen

• Provisionsdiskussionen ohne Ende

👉 Der falsche Auftrag kostet:

• Zeit

• Energie

• Nerven

• Reputation

10. Warum schwierige Eigentümer Dich wachsen lassen

So anstrengend sie sind:
👉 Sie schärfen Deine Fähigkeiten

• Kommunikation

• Abgrenzung

• Souveränität

• Selbstbewusstsein

👉 Wer diese Situationen meistert,
wächst beruflich und persönlich.

11. Haltung ist Dein stärkstes Werkzeug

Eigentümer akzeptieren viel eher:

• klare Empfehlungen

• ehrliche Aussagen

• auch unbequeme Wahrheiten

wenn sie spüren:
👉 Du stehst hinter dem, was Du sagst.

12. Fazit: Professioneller Umgang schlägt Harmonie um jeden Preis

Schwierige Eigentümer wird es immer geben.

Entscheidend ist:

• wie Du damit umgehst

• ob Du Grenzen setzt

• ob Du Deine Rolle klar hältst

• ob Du Dich selbst ernst nimmst

👉 Professionalität bedeutet nicht, es allen recht zu machen –
sondern verlässlich, klar und respektvoll zu arbeiten.